✤ よくあるご質問 ✤
☟ご試着セットについて
ご購入いただかなくても料金は一切いただきません。
当社からの送料や手数料はもちろん、お客様からのご返却時の送料も一切いただいておりません。ご返却時はセットに同梱している当社着払い伝票をご使用いただくので、伝票を手配していただくことも必要ありません。
もちろん大丈夫です。
毛髪が多めのお客様がウィッグのサイズ確認をいただく場合は、インナーネットを着用せず(もしくは着用して)お風呂上がりのように髪をペタッとした状態にしてサイズ確認をしていただくと、頭のサイズが大きく変わることはないので、脱毛時のサイズに近い状態でサイズのご確認をいただけます。
はい、大丈夫です。
しかしお電話の場合はメールでお送りしている「追跡番号」をお送りできないため、荷物の状況確認はしていただけません。
また、到着日の遅延などのお知らせも全て電話でさせていただくことになりますので、当社の電話番号を名前が分かるようにご登録の上、お待ちいただくようお願い致します。
申し訳ありませんが、通販専門のため直接見に来ていただけるお店はございません。
ご試着セットをお申し込みいただき、ご不明点などございましたら下記のいずれかでご連絡いただきましたらお答えさせていただきます。
・お問い合わせフォーム:こちら
・メール:info@sunnydayswig.com
・お電話:042-426-4132 ※少人数で行なっておりますため、状況により出られない場合がございます。その際はお手数ですが少し時間が経ってからお掛け直しください。
当社としては問題ございません。
まず、ご入院されている病院側の受け入れが可能かをご確認ください。また、ご返却時には同梱の「ゆうパック」の伝票を使用してご返却いただくため、集荷の依頼が可能かも合わせてご確認ください。病院によっては郵便局の窓口が設置されているので、そちらもご確認いただくと良いかもしれません。
ご試着用の髪型はお選びいただけません。
髪型フルオーダーとなり、既成のスタイルがないため選んでいただくことは出来ません。オーダーいただくための「ベースウィッグ」をご確認いただく内容となります。そのため、ご試着用として扱いやすいミディアムショートの髪型のウィッグとなり、当店の全てのグレードやサイズ、髪色などを選んでいただけるセットをお送りしております。
ご相談ください。
他のお客様にもお待ちいただいておりますため、基本3泊4日でお願いしておりますが、お仕事のご都合や体調のご都合など、急遽の場合には延長内容についてご連絡いただけましたらご対応させていただきます。
ご指定いただけます。
しかしセット数に限りがございますため、全て貸し出し中などの状況によってはご希望の日時に沿えない場合がございます。その際はお申し込みいただいた後にメールで変更日時のご相談をさせていただきますので、まずはご希望をお伝えください。
受信設定、もしくは迷惑メールフォルダをご確認ください。
お申し込み内容は当店に届いておりますのでご心配ありませんが、後に到着日の予定や発送のメールをお送りさせていただきますので、スマートフォンや携帯電話の場合は受信設定を行なってください。(設定はこちら)
パソコンをご使用の方は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
☟ご購入について
はい、メールはご使用にならず、電話のみでもご購入は可能です。ただし、下記の制限ありのご対応となります。
【ご注文のお申し込み】
ホームページ内のオーダーフォームはご使用いただけません。「ご試着セットご返送時にオーダー用紙を箱へ同梱」もしくは「後日に郵送」の2択となります。
【ご希望のスタイルについて】
弊社が通常行うご確認は画像を見てご判断いただくのですが、同じ画像を見てお話が出来ないため、ご希望通りに仕上がらない場合もございます。そのような場合でも、弊社としての責任は持つことができません。
【ご入金】
銀行振込のみとなります。銀行は「ゆうちょ銀行」「楽天銀行」どちらかお選びいただけます。また、ご入金後確認につきましてもお電話をさせていただきます。
【カット内容のご確認】
通常メールにて、画像を添付させていただくなどして分かりやすくご説明をさせていただくところ、お電話でお伝えできる範囲のみでのご対応となります。
【完成後の画像確認】
通常「スタイリング完成後の発送前画像確認」をご希望でお選びいただけますが、完成次第お送りする流れとなります。
髪型はご試着期間内でお決めいただかなくても大丈夫です。
ご試着中に下記をお決めいただいておけば、いつでもオーダーをしていただけます。
☑グレード
☑サイズ
☑髪色
☑お顔周りのサイズ計測
必ず「お顔周りのサイズ」のご計測もお忘れなく行なってください。その情報をオーダー用紙にご記入いただきお手元に保管しておいてください。その後、髪型が決まった時点で「郵送」もしくは「オーダーフォーム」にてお申し込みをいただけます。ご購入の流れについてはこちらをご確認ください。
基本はヘアカタログにあるような3面(前・横・後)が分かればベストですが、前からの写真しかないような場合でもカットは可能です。見えていない部分についてはバランスを見てカットさせていただきます。
しかし、下記のような場合はお申し込みいただいた後、再度資料をお送りいただく場合もございます。
・髪型全体が写っていないもの
・写真が小さかったり、ボケていて髪型がはっきりと分からないもの
・編み込みなどのアレンジがされたスタイル写真
現在当店でお受け出来ない髪型は下記のようなものとなります。
・前髪アップの髪型
・40cm以上のワンレングスの髪型
※長さやスタイルによって、5,000円の追加料金が発生する場合がございます。
※その他、内容によってはお断りする場合もございます。ご不明な場合は事前にご相談ください。
もちろん大丈夫です。
ショートからロングまで、お好みのスタイルをご指定ください。
申し訳ございませんが、完成日時のご指定はしていただけません。 通常、ご入金いただいてから完成まで4〜7日をいただいておりますため、日時のご指定をいただく際はそれ以降の日程でご相談ください。 できる限りご対応させていただきます。
お申し込み後にお送りさせていただく「お申し込み内容・ご入金のご案内」のメールは下記期間内にお送りさせていただいております。
・ご返却時のお申し込み:ご返却分当社到着後の翌営業日
・オーダーフォームからのお申し込み:翌営業日
この期間内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。(メール受信設定についてはこちら)
大変恐縮ではございますが、弊社は少人数体制での運営となりますため、お申し込み時の状況によって変わります。
現在の納期目安につきましては、ご試着お申込みページ内の【オーダー時の完成までのお時間】 の項目にてご確認をお願い致します。
>>ページはこちら
●通常納期でご注文いただく場合:
ご試着期間中に、オーダーフォームよりお申込みいただきますと、1〜2日程度の配送日数分は短縮可能です。
●お急ぎがご希望の場合:
「お急ぎカット(別途費用:6,000円税別)」でのご希望をいただいたお客様分は、3〜5営業日の内に完成のご連絡(ご希望によっては発送)をさせていただくことが可能です。
医療用ウィッグの購入に書類などは必要ありません。
「医療用ウィッグ」とは地肌に直接着用しても人体に問題がないような試験を受けた「JIS規格に適合しているウィッグ(M.wig)」のことを指します。しかし、法律では定められているわけではないため、お店によってはパーティウィッグのような作りでも「医療用ウィッグ」として販売しているところもあります。これを見分けるにはこのマーク(M.wig)が目印となるので、分からない場合は各お店にお問い合わせをしてみてください。
もちろん発行可能です。
ただし、弊社発行の領収書は「銀行振込」でのお支払いに限ります。
お申し込み時にその旨お伝えいただけましたら、ウィッグ発送と共に同梱させていただきます。
クレジット払い・コンビニ払いの際には、弊社発行の領収書は発行できません。弊社にてご購入をいただいた証明書を発行させていただくことは可能ですので、クレジットカードのご利用明細や、レシート等と合わせた提出で、補助金の申請が可能かどうかを、ご入金いただく前に各自治体へご確認ください。
オーダーウィッグという特性上、通常の場合返品はお受けしておりません。
しかし、当店のカットミスなどによりヘアスタイルに大きな違いが生じた場合(調整カットでのご対応が不可能な場合)などは、お作り直しをさせていただくことでご対応させていただきます。
あくまでも「調整」としてお考えください。
そのため、下記のような内容の調整はお受けできませんので、予めお含みおきの上ご注文いただきたくお願い申し上げます。
<例>
ロングのスタイルで注文→実際に着用したら似合わなかったため、ミディアムのスタイルに変更してください。
このような場合は「スタイル変更」の扱いとなり、別途料金をご請求させていただきます。
大手メーカーさんでは「医師の診断書の割引」をしているところがありますが、医療用ウィッグは「医療器具」ではないため、そもそも診断書は必要ありません。
当店はお客様全員を対象に少しでもお安くお求めいただけるよう、サポート価格として販売させていただいております。
☟ウィッグ・その他のご質問
はい、もちろんご使用いただけます。
アイロンやドライヤーでスタイルを変えていただくことも可能です。ご使用の場合は念のため、まずは目立たない部分でお試しになってください。
人工毛ミックスの毛髪は、熱を入れて冷める段階でカールがキープされます。アイロンやドライヤーで数秒毛髪に熱を入れた後、ご希望のカールの状態で熱が冷めるまでキープするようにしてみてください。
下記ページにご説明しておりますので、ご参考ください。
・日々のお手入れ
※ご使用方法などによっては違う内容になることもございますので、その点はお含みおきいただきたくお願い申し上げます。
申し訳ありませんが、当店でのお取り扱いはありません。
見た目のみだけでなく、扱いやすさや価格を合わせた上で、敢えて取り扱いを行なっていない状況となります。詳しくはこちらをご覧ください。
どのグレードもアジャスターが付いています。
アジャスターは頭囲に対する補助的な役割をしますが、頭部全体のサイズ調整用ではありません。ご自身で着用感が良いと感じるサイズについては、実際に試着をしてお試しください。
お詰めすることはもちろん可能です。
カットした後に詰めてしまうと、詰めた部分に髪がまとまり、不自然なもたつきなどが出てしまうため、まずはお申込みいただく際にお詰めになりたい部分をご相談ください。
カット後の調整ご依頼の場合も、まずはご相談ください。
もたつきの部分のカット調整等も合わせてお答えさせていただきます。
【詰め調整費用】
・メイン部分:3,500円(税別)
・その他サブ部分:500円/ヶ所(税別)
※詰めのみをご希望の場合などは、別途送料がかかりますのでご了承ください。
おでこ側の生え際部分に付けていただけます。
人毛の退色部分を元に戻す(トーンダウン)は可能です。
反対に、明るくすることはできません。
別途料金はかかりますが、ご使用期間中に人毛部分が退色して明るさが気になることがございましたらご相談ください。
もちろん可能です。
ただし、生え際部分などが目立たない髪型の場合となり、内容によってはお断りしないといけない場合もございます。まずはこのページ下部にあるお問い合わせフォームから、髪型の画像も添付していただいた上でお問い合わせください。
修理も承ります。
内容により「国内での簡易修理」・「海外工場での修理」の分かれ、料金も内容によって異なりますが、目安としては下記をご参考ください。
【国内簡易修理】
下記、1つの項目により3,000円〜となります。
・1cm程のネット修理
※あて布修理のみ、ネット自体の修理は海外修理となります
・500本までの増毛
※長さ20cmまで、それ以上は海外での修理となります
・簡易テープタブ(テープ台)取り付け
【海外工場修理】
修理内容によって変わりますが、20,000円~が目安となります。
はい、他社さんのウィッグカットも承ります。
料金は32,000円*(税・送料別)からとなります。
ご依頼いただく際には、まずは事前に「お顔サイズの計測」が必要となります。
お顔の計測は当店からお送りする「計測セット」にて行っていただきます。
その他流れなどについても、お問合せのご返信メールにてご説明をさせていただきます。
*上記料金はストレートタイプのショートのスタイルへのスタイル変更の場合です。カールの有無や長さによって料金が変わります。