✤　よくあるご質問　✤

はい、メールはご使用にならず、電話のみでもご購入は可能です。ただし、下記の制限ありのご対応となります。

【ご注文のお申し込み】
ホームページ内のオーダーフォームはご使用いただけません。「ご試着セットご返送時にオーダー用紙を箱へ同梱」もしくは「後日に郵送」の2択となります。

【ご希望のスタイルについて】
弊社が通常行うご確認は画像を見てご判断いただくのですが、同じ画像を見てお話が出来ないため、ご希望通りに仕上がらない場合もございます。そのような場合でも、弊社としての責任は持つことができません。

【ご入金】
銀行振込のみとなります。銀行は「ゆうちょ銀行」「楽天銀行」どちらかお選びいただけます。また、ご入金後確認につきましてもお電話をさせていただきます。

【カット内容のご確認】
通常メールにて、画像を添付させていただくなどして分かりやすくご説明をさせていただくところ、お電話でお伝えできる範囲のみでのご対応となります。

【完成後の画像確認】
通常「スタイリング完成後の発送前画像確認」をご希望でお選びいただけますが、完成次第お送りする流れとなります。

髪型はご試着期間内でお決めいただかなくても大丈夫です。

ご試着中に下記をお決めいただいておけば、いつでもオーダーをしていただけます。
☑グレード
☑サイズ
☑髪色
☑お顔周りのサイズ計測
必ず「お顔周りのサイズ」のご計測もお忘れなく行なってください。その情報をオーダー用紙にご記入いただきお手元に保管しておいてください。その後、髪型が決まった時点で「郵送」もしくは「オーダーフォーム」にてお申し込みをいただけます。ご購入の流れについてはこちらをご確認ください。

基本はヘアカタログにあるような3面（前・横・後）が分かればベストですが、前からの写真しかないような場合でもカットは可能です。見えていない部分についてはバランスを見てカットさせていただきます。

しかし、下記のような場合はお申し込みいただいた後、再度資料をお送りいただく場合もございます。
・髪型全体が写っていないもの
・写真が小さかったり、ボケていて髪型がはっきりと分からないもの
・編み込みなどのアレンジがされたスタイル写真

現在当店でお受け出来ない髪型は下記のようなものとなります。
・前髪アップの髪型
・40cm以上のワンレングスの髪型

※長さやスタイルによって、5,000円の追加料金が発生する場合がございます。
※その他、内容によってはお断りする場合もございます。ご不明な場合は事前にご相談ください。

もちろん大丈夫です。
ショートからロングまで、お好みのスタイルをご指定ください。

申し訳ございませんが、完成日時のご指定はしていただけません。 通常、ご入金いただいてから完成まで4〜7日をいただいておりますため、日時のご指定をいただく際はそれ以降の日程でご相談ください。 できる限りご対応させていただきます。

お申し込み後にお送りさせていただく「お申し込み内容・ご入金のご案内」のメールは下記期間内にお送りさせていただいております。
・ご返却時のお申し込み：ご返却分当社到着後の翌営業日
・オーダーフォームからのお申し込み：翌営業日
この期間内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。（メール受信設定についてはこちら）

大変恐縮ではございますが、弊社は少人数体制での運営となりますため、お申し込み時の状況によって変わります。

現在の納期目安につきましては、ご試着お申込みページ内の【オーダー時の完成までのお時間】 の項目にてご確認をお願い致します。
>>ページはこちら

●通常納期でご注文いただく場合：
ご試着期間中に、オーダーフォームよりお申込みいただきますと、1〜2日程度の配送日数分は短縮可能です。

●お急ぎがご希望の場合：
「お急ぎカット（別途費用：6,000円税別）」でのご希望をいただいたお客様分は、3〜5営業日の内に完成のご連絡（ご希望によっては発送）をさせていただくことが可能です。

医療用ウィッグの購入に書類などは必要ありません。

「医療用ウィッグ」とは地肌に直接着用しても人体に問題がないような試験を受けた「JIS規格に適合しているウィッグ（M.wig）」のことを指します。しかし、法律では定められているわけではないため、お店によってはパーティウィッグのような作りでも「医療用ウィッグ」として販売しているところもあります。これを見分けるにはこのマーク（M.wig）が目印となるので、分からない場合は各お店にお問い合わせをしてみてください。

領収書が必要な場合は、ご購入時にお申し付けください。
（お住まいの自治体で助成金制度を実施しているか、事前にご確認ください）

お支払い方法は銀行振込・コンビニ払い・クレジットカード払いでお選びいただけますが、お支払い方法によって弊社発行の領収書の扱いが異なります。

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▼銀行振込：
収入印紙付きの領収書を発行させていただきます。

▼クレジットカード払い、コンビニ払い：
弊社発行の領収書は注文確認書（収入印紙なし）という扱いになります。
支払った際の明細も合わせて必要になるので、大事に取っておくようにしてください。

オーダーウィッグという特性上、通常の場合返品はお受けしておりません。

しかし、当店のカットミスなどによりヘアスタイルに大きな違いが生じた場合（調整カットでのご対応が不可能な場合）などは、お作り直しをさせていただくことでご対応させていただきます。

あくまでも「調整」としてお考えください。

そのため、下記のような内容の調整はお受けできませんので、予めお含みおきの上ご注文いただきたくお願い申し上げます。

＜例＞
ロングのスタイルで注文→実際に着用したら似合わなかったため、ミディアムのスタイルに変更してください。
このような場合は「スタイル変更」の扱いとなり、別途料金をご請求させていただきます。

大手メーカーさんでは「医師の診断書の割引」をしているところがありますが、医療用ウィッグは「医療器具」ではないため、そもそも診断書は必要ありません。

当店はお客様全員を対象に少しでもお安くお求めいただけるよう、サポート価格として販売させていただいております。

はい、もちろんご使用いただけます。

アイロンやドライヤーでスタイルを変えていただくことも可能です。ご使用の場合は念のため、まずは目立たない部分でお試しになってください。

人工毛ミックスの毛髪は、熱を入れて冷める段階でカールがキープされます。アイロンやドライヤーで数秒毛髪に熱を入れた後、ご希望のカールの状態で熱が冷めるまでキープするようにしてみてください。

下記ページにご説明しておりますので、ご参考ください。
・日々のお手入れ

※ご使用方法などによっては違う内容になることもございますので、その点はお含みおきいただきたくお願い申し上げます。

申し訳ありませんが、当店でのお取り扱いはありません。

見た目のみだけでなく、扱いやすさや価格を合わせた上で、敢えて取り扱いを行なっていない状況となります。詳しくはこちらをご覧ください。

どのグレードもアジャスターが付いています。

アジャスターは頭囲に対する補助的な役割をしますが、頭部全体のサイズ調整用ではありません。ご自身で着用感が良いと感じるサイズについては、実際に試着をしてお試しください。

お詰めすることはもちろん可能です。

カットした後に詰めてしまうと、詰めた部分に髪がまとまり、不自然なもたつきなどが出てしまうため、まずはお申込みいただく際にお詰めになりたい部分をご相談ください。

カット後の調整ご依頼の場合も、まずはご相談ください。
もたつきの部分のカット調整等も合わせてお答えさせていただきます。

【詰め調整費用】
・メイン部分：3,500円（税別）
・その他サブ部分：500円/ヶ所（税別）
※詰めのみをご希望の場合などは、別途送料がかかりますのでご了承ください。

おでこ側の生え際部分に付けていただけます。

人毛の退色部分を元に戻す（トーンダウン）は可能です。
反対に、明るくすることはできません。

別途料金はかかりますが、ご使用期間中に人毛部分が退色して明るさが気になることがございましたらご相談ください。

もちろん可能です。

ただし、生え際部分などが目立たない髪型の場合となり、内容によってはお断りしないといけない場合もございます。まずはこのページ下部にあるお問い合わせフォームから、髪型の画像も添付していただいた上でお問い合わせください。

修理も承ります。

内容により「国内での簡易修理」・「海外工場での修理」の分かれ、料金も内容によって異なりますが、目安としては下記をご参考ください。

【国内簡易修理】
下記、1つの項目により3,000円〜となります。
・1cm程のネット修理
　※あて布修理のみ、ネット自体の修理は海外修理となります
・500本までの増毛
　※長さ20cmまで、それ以上は海外での修理となります
・簡易テープタブ（テープ台）取り付け

【海外工場修理】
修理内容によって変わりますが、20,000円～が目安となります。

はい、他社さんのウィッグカットも承ります。

料金は32,000円*（税・送料別）からとなります。
ご依頼いただく際には、まずは事前に「お顔サイズの計測」が必要となります。
お顔の計測は当店からお送りする「計測セット」にて行っていただきます。

その他流れなどについても、お問合せのご返信メールにてご説明をさせていただきます。
*上記料金はストレートタイプのショートのスタイルへのスタイル変更の場合です。カールの有無や長さによって料金が変わります。