✤　よくあるご質問　✤

はい、メールはご使用にならず、電話のみでもご購入は可能です。ただし、下記の制限ありのご対応となります。

【オーダーお申し込み】
ホームページ内のオーダーフォームはご使用いただけません。「ご試着セットご返送時にオーダー用紙を箱へ同梱」もしくは「後日に郵送」の2択となります。また、オーダー内容のご確認をさせていただく際はお電話となります。

【ご入金】
銀行振込のみとなります。銀行は「ゆうちょ銀行」「楽天銀行」どちらかお選びいただけます。また、ご入金後確認につきましてもお電話をさせていただきます。

【カット内容のご確認】
通常メールにて、画像を添付させていただくなどして分かりやすくご説明をさせていただくところ、お電話でお伝えできる範囲のみでのご対応となります。

【完成後の画像確認】
通常「スタイリング完成後の発送前画像確認」をご希望でお選びいただけますが、完成次第お送りする流れとなります。

貸し出し期間内でお決めいただかなくても大丈夫です。

貸し出し中には下記をお決めいただいておけば、いつでもオーダーをしていただけます。
☑グレード
☑サイズ
☑髪色
☑お顔周りのサイズ計測
必ず「お顔周りのサイズ」のご計測もお忘れなく行なってください。その情報をオーダー用紙にご記入いただきお手元に保管しておいてください。その後、髪型が決まった時点で「郵送」もしくは「オーダーフォーム」にてお申し込みをいただけます。ご購入の流れについてはこちらをご確認ください。

基本はヘアカタログにあるような3面（前・横・後）が分かればベストですが、前からの写真しかないような場合でもカットは可能です。見えていない部分についてはバランスを見てカットさせていただきます。

しかし、下記のような場合はお申し込みいただいた後、再度資料をお送りいただく場合もございます。
・髪型全体が写っていないもの
・写真が小さかったり、ボケていて髪型がはっきりと分からないもの
・編み込みなどのアレンジがされたスタイル写真

現在当店でお受け出来ない髪型は下記のようなものとなります。
・前髪アップの髪型
・40cm以上のワンレングスの髪型

※長さやスタイルによって、5,000円の追加料金が発生する場合がございます。
※その他、内容によってはお断りする場合もございます。ご不明な場合は事前にご相談ください。

申し訳ございませんが、完成日時のご指定はしていただけません。 通常、ご入金いただいてから完成まで4〜7日をいただいておりますため、日時のご指定をいただく際はそれ以降の日程でご相談ください。 できる限りご対応させていただきます。

お申し込み後にお送りさせていただく「お申し込み内容・ご入金のご案内」のメールは下記期間内にお送りさせていただいております。
・ご返却時のお申し込み：ご返却分当社到着後の翌営業日
・オーダーフォームからのお申し込み：翌営業日
この期間内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。（メール受信設定についてはこちら）

ご試着後のお申し込み後、カット内容が確定しご入金をいただきましてから完成までは4〜7営業日（土日祝日は休業日となります）いただいております。
お急ぎの際は事前にご相談ください。

ご試着期間中に、サイト内のオーダーフォームよりお申し込みいただくと、その後の内容が最短で済んだ場合（※）、お申し込みから1週間前後でお届けすることが可能です。


※ご入金・カット内容確認・完成後確認など、全てスムーズに進んだ場合となります。

医療用ウィッグの購入に書類などは必要ありません。

「医療用ウィッグ」とは地肌に直接着用しても人体に問題がないような試験を受けた「JIS規格に適合しているウィッグ（M.wig）」のことを指します。しかし、法律では定められているわけではないため、お店によってはパーティウィッグのような作りでも「医療用ウィッグ」として販売しているところもあります。これを見分けるにはこのマーク（M.wig）が目印となるので、分からない場合は各お店にお問い合わせをしてみてください。

もちろん発行可能です。
お申し込み時にその旨お伝えいただけましたら、ウィッグ発送と共に同梱させていただきます。

オーダーウィッグという特性上、通常の場合返品はお受けしておりません。

しかし、当店のカットミスなどによりヘアスタイルに大きな違いが生じた場合などは、お作り直しをさせていただくことでご対応させていただきます。

ヘアスタイルによって変わります。 ●ショート〜ミディアム：3cmカットまで ●ロング：5cmカットまで 上記より長めのカットの場合は「スタイル変更」の扱いとなり、料金は6,000円（税別）〜とさせていただいております。 ※上記は無料調整カット期間内の料金となり、通常のスタイル変更価格については「アフターサポート」のページをご確認ください。

大手メーカーさんでは「医師の診断書の割引」をしているところがありますが、医療用ウィッグは「医療器具」ではないため、そもそも診断書は必要ありません。

当店はお客様全員を対象に少しでもお安くお求めいただけるよう、サポート価格として販売させていただいております。

はい、もちろんご使用いただけます。

アイロンやドライヤーでスタイルを変えていただくことも可能です。ご使用の場合は念のため、まずは目立たない部分でお試しになってください。

自髪の場合と同様に、毛髪に熱を入れて冷める段階でカールがキープされます。120度くらいで数秒毛髪に熱を入れた後、ご希望のカールの状態で熱が冷めるまで手の平などで数秒キープ（火傷に注意してください）。

熱が冷めたらブラッシングしてください。

仕上がりで束感を出したくない場合は、熱が少し残っている状態の時に束をほぐしながら冷ましてみてください。

申し訳ありませんが、当店でのお取り扱いはありません。

見た目のみだけでなく、扱いやすさや価格を合わせた上で、敢えて取り扱いを行なっていない状況となります。詳しくはこちらをご覧ください。

どのグレードもアジャスターが付いています。

アジャスターは頭囲に対する補助的な役割をしますが、頭部全体のサイズ調整用ではありません。ご自身で着用感が良いと感じるサイズについては、実際に試着をしてお試しください。

はい、お詰めさせていただくことは可能です。

【詰める部分】
えり足付近（アジャスター部の少し上あたり）で、ご指定分をお詰めさせていただいた上で、カットをさせていただきます。
ご注文予定のサイズ確認キャップにて、詰めたい分をクリップなどで取れないように留め、お申し込み用紙にその旨をご記入の上、ご返送ください。
※対面でのご対応ではないため、ご納品後のご着用感の微調整はご自身でご対応いただくこととなります。

【詰め調整費用】
・カット前（ご注文時）のご指定の場合 : 費用はいただきません。

・カット後（お届け後）のご依頼の場合：詰めた部分の再カットや調整が必要となりますため、3,000円（税別）〜をいただいております。

おでこ側の生え際部分に付けていただけます。

染めることはできません。

人毛100%のウィッグは可能ですが、当店は人工毛100%もしくは人毛30%ミックスとなります。人毛ミックスの場合は「人毛部分のみ」を染めて、全体のイメージを少し変えることは可能かもしれませんが、この場合はお客様ご自身で行なっていただいております。

もちろん可能です。

ただし、生え際部分などが目立たない髪型の場合となり、内容によってはお断りしないといけない場合もございます。まずはこのページ下部にあるお問い合わせフォームから、髪型の画像も添付していただいた上でお問い合わせください。

修理も承ります。

内容により「国内での簡易修理」・「海外工場での修理」の分かれ、料金も内容によって異なりますが、目安としては下記をご参考ください。

【国内簡易修理】
下記、1つの項目により3,000円〜となります。
・1cm程のネット修理
　※あて布修理のみ、ネット自体の修理は海外修理となります
・500本までの増毛
　※長さ20cmまで、それ以上は海外での修理となります
・簡易テープタブ（テープ台）取り付け

【海外工場修理】
修理内容によって変わりますが、20,000円～が目安となります。

はい、他社さんのウィッグカットも承ります。 料金は20,000円（税別）〜となります。 また、その際には事前に「お顔サイズの計測」が必要となります。
お顔の計測は当店からお送りする「計測セット」にて行っていただきます。

その他流れなどについても、お問合せのご返信メールにてご説明をさせていただきます。