キャンセル

＜発送前＞

カートでのご入金後でも、発送前であればキャンセル可能です。ご希望の際には下記を内容を添えてメール（info@sunnydayswig.com）にてご連絡いただけましたら、2営業日内に弊社よりご対応のご連絡を差し上げます。営業日につきましてはこちらでご確認ください。
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●メール内容
・件名：注文キャンセル
・本文内：お名前、ご注文番号、キャンセル理由
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ただし以下の場合においてはキャンセルできない場合がございます。
・前髪カットまたはプチオーダーのご依頼をいただき、すでに加工に着手しているもの
・特注品
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●返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

返品（返金・交換）

＜不良品の場合＞

商品には万全のチェックをしておりますが、万一不良品があった場合には商品到着後３営業日以内にお電話にてご連絡下さい。お取替えまたはご返金にてご対応をさせていただきます。

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。

●人毛の質について
人毛は性質上白い髪が混じることがございますがこれは不良品ではございませんので、あらかじめご了承ください。
※人毛は天然のものですので、品質に個体差があり毎回違う髪であるということを前提にご購入いただいております。その性質上、弊社では髪質の保証はしておりません。

＜お客様都合の返品の場合＞

ウィッグは衛生上の理由により、インナーネット着用のうえ一回のみご試着の場合で、未使用・未加工のものに限ります。
※お客様都合の返品・交換は、1回限りとなります。
※同一お客様の返品・交換も原則1回限りとなります。

【返品を承れないもの】
✕ 着用感があるもの
✕ 香水、たばこ、ペットなどニオイが付着しているもの
✕ 付属品が破損、揃っていない（箱、保護ネット、インナーネット、同梱資料など）
✕ 着払いにてご返送されている
✕ お受け取りから5日以上経過している
✕ カット、シャンプー等をしたもの
✕ ワックス、スプレー等を使用されたもの
✕ 顔周りカット、プチオーダーを選択されてご購入いただいているもの
✕ サイズ調整のご依頼をされているもの
✕ お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じている
✕ 事前のご連絡なしで返送されている

【返品について】
・商品到着後5日以内にお電話（042-426-4132）でのみ受付をさせていただきます。
・商品到着後7日以内にご返送のお手続きをお願いいたします。
※ご返品送料はお客様ご負担となります。
※上記期限内にご連絡いただけない場合には、いかなる場合も返品・交換はいたしかねますのでご了承下さい。
※商品がお手元に届きましたら速やかにご確認いただけますと幸いです。

【返金について】
当店にウィッグが返却され内容を確認後、決済方法により以下の内容にてご返金させていただきます。
●クレジット決済の場合
・返品手数料（1,500円）を差し引いた金額のご返金となります。
・月をまたいでしまった場合は、お支払い代金の４％の手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
※ご返金時期につきましては決済でご使用されたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
●コンビニ決済の場合
・返品手数料（1,500円）、決済手数料（1,000円）を差し引いた金額を、５営業日以内に指定口座へご返金いたします。
●銀行振込の場合
・返品手数料（1,500円）、返金時にかかる振込手数料を差し引いた金額を、５営業日以内に指定口座へご返金いたします。